• Desistência da compra

Você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Basta enviar seu pedido ao e-mail: sac@novovisualoptica.com.br

A Novo Visual Óptica enviará a você um código de postagem reversa; assim, basta que você se encaminhe a uma agência dos Correios, com o código que enviamos, e nos remeta o produto de volta.

Quando o produto chegar em nossa loja, avaliaremos seu estado e, após aprovado pelo nosso controle de qualidade, procederemos a devolução ou estorno do pagamento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso (retirada de selos ou etiquetas), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

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• Recebimento de produto danificado ou errado

Estamos sempre à disposição para solucionar seu problema! Entre em contato com a óptica em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, pelo e-mail sac@novovisualoptica.com.br, enviando a foto do dano ou mencionando o erro, para que possamos efetuar a troca do produto sem nenhum custo para você.

A Novo Visual Óptica enviará a você um código de postagem reversa; assim, basta que você se encaminhe a uma agência dos Correios, com o código que enviamos, e nos remeta o produto de volta.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso (retirada de selos ou etiquetas), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

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• Troca

Estamos sempre à disposição para solucionar seu problema! Você poderá realizar apenas uma troca. Entre em contato com a óptica em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, por meio do e-mail sac@novovisualoptica.com.br, envie o modelo de outro produto escolhido de nossa loja para que possamos realizar a troca.

O custo do envio da peça devolvida para a Novo Visual Óptica será do comprador e o retorno da nova peça será por conta da Novo Visual Óptica.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso (retirada de selos ou etiquetas), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

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• Cancelamento ou desistência de compra que esteja com os Correios

Se você desistir da compra após o envio do produto pelos Correios, entre em contato conosco através do e-mail sac@novovisualoptica.com.br informando a desistência e recuse a entrega do pedido quando chegar ao seu endereço. 

Assim que o produto retornar à nossa loja, efetuaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

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Dados

Seus dados pessoais são necessários para que seu pedido chegue em segurança até você. Na novovisualoptica.com.br ou na loja não armazenamos nenhuma informação sua que não seja essencial para a efetivação do pagamento e entrega do pedido.

Nossa loja utiliza o PagSeguro, plataforma que faz a autorização online, não exigindo, dessa forma, o armazenamento do número do seu cartão em nosso site.

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